При дистанционной покупке товара на сайте nikifilini.com, Вы вправе отказаться от товара в любое время до его получения, а также в течение семи дней после получениятовара.
Возврат товара надлежащего качества (без брака и недостатков)
Согласно ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» Товар надлежащего качества возможно вернуть при соблюдении следующих условий:
● с момента получения товара Покупателем прошло не более 7 дней,
● на Товаре отсутствуют следы использования, сохранился товарный вид, не повреждена упаковка, маркировка, ярлыки,
● сохранены потребительские свойства Товара.
Обмен товара надлежащего качества
Товар, приобретенный в интернет-магазине, можно обменять на аналогичный через процедуру возврата и оформление новой покупки.
Важно!
| Стоимость доставки при возврате/обмене товара надлежащего качества оплачивается Покупателем. Товар, бывший в употреблении возврату и обмену не подлежит. Денежные средства будут возвращены в минимально короткие сроки и не позднее 10-ти дней с даты получения интернет-магазином вашего заявления на возврат и самого товара. Датой получения возвращенного товара считается одна из дат ( в зависимости от способа возврата):● дата сдачи в пункт выдачи, ● дата, следующая за датой получения Продавцом уведомления от почты или транспортной компании о поступлении в его адрес посылки от Покупателя. Сроки зачисления перевода зависят от банка-эмитента. Как правило, они составляют 5-10 рабочих дней, в отдельных случаях срок зачисления может достигать 30 дней.Детальную информацию можно узнать в своем банке. Если вами возвращен товар с признаками частичного или полного использования, со срезанными ярлыками, после стирки или с другими признаками, из-за которых понизилась стоимость товара, Продавец вправе:● уменьшить сумму возврата, вычтя из нее сумму, на которую понизилась стоимость товара (согласно п.9.2 публичной оферты), или● вернуть вам товар наложенным платежом, без возврата его стоимости. |
Как сделать возврат товара почтой России или транспортной компанией (СДЭК)
1. Пришлите нам письмо с заполненным заявлением на возврат/обмен товара. Заявление на возврат/обмен можно скачать здесь.
2. Вам придет ответное письмо от refund@nikifilini.com с дальнейшими действиями.
3. Поместите товар вместе с товарной упаковкой в посылку и сдайте в удобный для Вас пвз СДЭК с новым трек-номером.
4. Поместите товар вместе с товарной упаковкой в посылку.
Не допускается возврат товара без дополнительной почтовой упаковки!
Посылка должна быть отправлена без наложенного платежа! Посылки с наложенным платежом не принимаются и не обрабатываются, они вернутся обратно.
Укажите адрес получателя:
| Адрес для отправки службой почтой России | 105094, Москва, ул. Госпитальный вал, дом 5, корпус 18 |
| Адрес для отправки СДЭК | г. Москва ул. Большая Семеновская 49, офис 233 |
Сообщите нам трек-номер посылки.
Сохраняйте квитанцию об отправке до завершения расчетов по возврату.
Как сделать обмен/возврат товара на месте в наших магазинах
Вам нужно приехать в один из пунктов выдачи и написать заявление на возврат/обмен, а также вернуть вещь в надлежащем состоянии в соответствие законом о защите прав потребителей.
При осуществлении возврата/обмена вам необходимо иметь при себе паспорт, чек или иной документ, подтверждающий факт покупки.
Адреса оффлайн-магазинов:
| ЗДАНИЕ ЦСИ ВИНЗАВОД, г. Москва, м. Курская, 4-й Сыромятнический пер., 1/8с6, павильон 6 | ежедневно с 11:00 до 22:00 | +7 (901) 407-26-82 |
| ЦЕНТРАЛЬНЫЙ ДЕТСКИЙ МИР г. Москва, м. Лубянка, Театральный проезд, 5/1, 4 этаж | ежедневно с 10:00 до 22:00 | +7 (991) 980 26 31 |
| ТРЦ «Галерея», г. Санкт-Петербург, Лиговский пр., 30А, 3 этаж | ежедневно с 10:00 до 23:00 | +7 (950) 042 55 88 |
| СЕВКАБЕЛЬ ПОРТ, г. Санкт-Петербург, Кожевенная линия, 40Б, ЦЕХ 1 этаж | ежедневно с 11:00 до 22:00 | +7 (952) 245 14 10 |
Возврат товаров ненадлежащего качества (с браком)
На товары интернет-магазина nikifilini.com установлен гарантийный срок – 30 дней.
Если товар оказался дефектным, вы можете вернуть его в течение гарантийного срока. При этом стоимость доставки оплачивает Продавец.
С условиями гарантии можно ознакомиться в разделе 7 публичной оферты.
Возврат бракованного товара производится в том же порядке, что и возврат качественного товара. При отправке письма просим приложить фото с браком.
В случае подтверждения производственного брака, иных недостатков Товара, Продавец вернет вам стоимость товаров и стоимость доставки в обе стороны. Денежные средства будут направлены вам в течение 10 дней с даты получения Продавцом возвращенного товара.
Если Продавец имеет сомнения в наличии брака и проводит независимую экспертизу, срок возврата денежной суммы может быть увеличен на срок экспертизы, но не более, чем на 45 дней.
